11.00 – 12.00 Заседание 1
Формирование команды успешного ресторана – основа успеха в ресторанном бизнесе. Подбор, обучение и мотивация персонала. Опыт ведущих российских и зарубежных рестораторов
1. Создание «правильной» команды – основа успешного ресторана
Докладчик: Денис Иванов, ресторатор, Новосибирск
2. Персонал ресторана. Эффективная структура, подбор, обучение
Докладчик: Сергей Гаранин, генеральный директор ресторанов «TemaBar», «Help», «Янтарь», «Рыбный базар», «Стейк’s», Москва
3. Сотрудники зала – лицо ресторана
Докладчик: Алексей Кислов, консультант направления «Ресторан», консалтинговая компания SERVICEMAN Training&Consulting, Москва
12.30 – 14.00 Заседание 2
Программы лояльности клиентов. Опыт ведущих российских и зарубежных рестораторов
1. Как привлечь и удержать посетителя? Опыт ведущих российских и зарубежных рестораторов
Докладчик: Чарыева Марала, вице-президент компании «Росинтер Ресторантс Холдинг», руководитель Московской бизнес группы холдинга, Москва
2. Эффективные программы лояльности в ресторанном бизнесе
Докладчик: Владислав Ус, генеральный директор компании LMC Group, Москва
3. Как работает коалиционная бонусная программа лояльности в сетевых ресторанах?
Докладчик: Марк Напартович, директор по развитию компании «Лавтек.ру», Москва
15.00 – 16.30 Заседание 3
Ежедневная работа с клиентом. Специальные события, новинки, акции для увеличения продаж. Работа со СМИ
1. Проведение в ресторане специальных акций (тематические фестивали, праздники, промо-акции)
Докладчик: Яков Пак, директор по маркетингу ресторанов «Две палочки», Санкт-Петербург
2. Новые технологии взаимодействия с потребителем: аромат как инструмент маркетинга
Докладчик: Ольга Щемелинова, генеральный директор компании «Аромамедиа», Москва
3. PR- находка для ресторана
Докладчик:Наталья Соколова, директор по PR и рекламе ресторанов «Кружка», Москва |